FAQ
Livrez-vous à l’international ?
Oui ! Nous livrons dans de nombreux pays, et toutes les commandes incluent un numéro de suivi Track & Trace. Si votre pays ne figure pas dans la liste, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à contact@cosmoswildart.com.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée?
Nous effectuons les expéditions une fois par semaine, généralement le mercredi. Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition. Chaque commande est imprimée, emballée et préparée par nos bénévoles.
Comment ma commande sera-t-elle emballées?
Votre commande est soigneusement emballée avec une protection renforcée afin qu’elle vous parvienne en toute sécurité et en parfait état.
Quels moyens de paiement sont acceptés?
PayPal, Bancontact, Apple Pay, Visa, Discover, iDEAL, Mastercard, KBC/CBC, Belfius, virement bancaire direct, American Express et Google Pay.
Quels sont les frais de livraison?
Les frais d’expédition des œuvres envoyées à l’étranger sont calculés en fonction du poids et des dimensions de l’œuvre emballée. Des exceptions peuvent s’appliquer selon les règles et réglementations du pays de destination. Pour plus d’informations concernant les livraisons internationales, veuillez nous contacter par e-mail à contact@cosmoswildart.com
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande?
Après leur expédition, la plupart des commandes livrées en Belgique arrivent dans un délai de 2 à 10 jours ouvrables. Les délais de livraison internationale peuvent varier entre 1 et 4 semaines après l’expédition, selon les services postaux locaux. Toutes les commandes disposent d’un numéro de suivi Track & Trace, qui vous permet de suivre votre colis à chaque étape de son acheminement.
Quelle est la politique de retour et de remboursement ?
Si votre commande est perdue, endommagée ou incorrecte, veuillez nous contacter par e-mail à contact@cosmoswildart.com. Veuillez inclure les éléments suivants dans votre message : le numéro de votre commande, des photos du colis avant son ouverture et des photos de l’œuvre endommagée ou incorrecte. Nous serons ravis de vous aider!
Merci,
Team AACWA