1. Toepassingsgebied – Identiteit van het bedrijf

Deze Algemene Voorwaarden (hierna “AV”) zijn van toepassing op alle verkopen die worden afgesloten via de website cosmoswildart.com (hierna de “Website”).

De Website wordt geëxploiteerd door Marinela de Nascimento, eenmanszaak ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) onder nummer 0000.000.000, handelend onder de handelsnaam “Cosmos Wild Art”.

Het bedrijf is gevestigd in Waterloo (1410), België, en valt onder het speciale regime van kleine ondernemingen (btw niet toepasselijk – artikel 56bis van het BTW-Wetboek), wat betekent dat er geen btw wordt toegepast.

Contact e-mail: contact@cosmoswildart.com

Door hun bestelling te bevestigen, erkent de klant dat hij/zij kennis heeft genomen van deze AV en deze zonder voorbehoud aanvaardt.

De AV kunnen te allen tijde worden gewijzigd. De toepasselijke voorwaarden zijn die welke van kracht zijn op het moment van de bestelling.

2. Producten

Cosmos Wild Art biedt artistieke werken en originele creaties te koop aan, waaronder:

• Originele schilderijen
• Illustraties
• Kunstafdrukken (giclée / fine art print)
• Afgeleide visuele of artistieke creaties

Elke creatie is handgemaakt en gemaakt binnen het artistieke universum van Cosmos Wild Art. Sommige werken kunnen in beperkte oplage of op aanvraag worden geproduceerd, wat kan leiden tot lichte variaties ten opzichte van de getoonde beelden.

Beschrijving en afbeeldingen worden met de grootste zorg verstrekt, maar zijn niet contractueel bindend. Producten zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt. Bij onbeschikbaarheid wordt de klant zo snel mogelijk per e-mail geïnformeerd.

3. Prijzen

De prijzen zijn uitgedrukt in euro (EUR). Volgens het speciale regime voor kleine ondernemingen (artikel 56bis van het BTW-Wetboek) is Cosmos Wild Art niet onderworpen aan btw. Daarom zijn de vermelde prijzen exclusief btw en zal er geen btw worden gefactureerd. De verzendkosten worden toegevoegd aan de productprijs bij het afronden van de bestelling, op de betaalpagina / checkoutpagina. Cosmos Wild Art behoudt zich het recht voor om de prijzen te allen tijde te wijzigen. De toepasselijke prijzen zijn die welke op het moment van de bestelling worden weergegeven. Bij een duidelijke fout in de prijs behoudt Cosmos Wild Art zich het recht voor om de bestelling te annuleren en de klant terug te betalen.

4. Bestelling

De bestelling wordt definitief zodra deze door de klant is bevestigd en per e-mail is bevestigd. De klant is verantwoordelijk voor de verstrekte gegevens en verbindt zich ertoe juiste informatie te verstrekken. Cosmos Wild Art kan niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten in het adres of andere gegevens die vertragingen of verlies van pakketten veroorzaken. Door de bestelling te bevestigen, bevestigt de klant zijn/haar wens om te kopen en aanvaardt hij/zij de AV zonder voorbehoud. Door een bestelling te plaatsen op de website verklaart de klant meerderjarig en juridisch handelingsbekwaam te zijn, of de toestemming te hebben van een wettelijke vertegenwoordiger.

5. Betaling

De klant kan betalen via:

• Bankoverschrijving (gegevens worden verstrekt na bevestiging van de bestelling)
• Beveiligde online betaling via het Mollie-platform, inclusief: Bancontact, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard, American Express, Discover, iDEAL

Online betalingen worden verwerkt door Mollie, een beveiligde betalingsdienstverlener, gecertificeerd conform de PCI-DSS norm. Er worden geen bankgegevens opgeslagen door Cosmos Wild Art. De bestelling wordt pas verzonden of overhandigd na volledige ontvangst van de betaling. De producten blijven eigendom van Cosmos Wild Art tot volledige betaling van de prijs.

6. Levering

6.1 Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend bij het bevestigen van de bestelling, afhankelijk van het gewicht, de afmetingen van het pakket en het land van bestemming. Deze kosten dekken de voorbereiding, de zorgvuldige verpakking van kunstwerken en afdrukken, evenals de transportkosten. De verzendkosten worden duidelijk aangegeven vóór de definitieve bevestiging van de bestelling en worden toegevoegd aan de productprijs. Bij internationale leveringen kunnen douanekosten, invoerbelastingen of andere administratieve kosten door de autoriteiten van het bestemmingsland worden toegepast. Deze kosten zijn ten laste van de klant en zijn niet inbegrepen in de verzendkosten die op de website worden weergegeven. Ze kunnen variëren afhankelijk van de regels en wetgeving in het bestemmingsland. Cosmos Wild Art behoudt zich het recht voor om de verzendtarieven te allen tijde te wijzigen. Elke wijziging wordt op de website weergegeven vóór bevestiging van de bestelling.

6.2 Verwerkingstijd en verzending

Bestellingen worden doorgaans één keer per week voorbereid en verzonden, vaak op woensdag, na ontvangst van de betaling.

De levertijden variëren vervolgens afhankelijk van het land van bestemming:

• België: 2 tot 10 werkdagen na verzending
• Internationaal: 1 tot 4 weken na verzending (afhankelijk van het land en douanecontroles)

Deze termijnen zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de vervoerder en lokale formaliteiten. Tijdens drukke periodes (feestdagen, promoties...) kan deze termijn langer zijn. Vertragingen buiten de controle van Cosmos Wild Art kunnen ook optreden (slechte weersomstandigheden, stakingen, logistieke incidenten, enz.). In dat geval kan geen compensatie worden geëist.

6.3 Leveringszones

Leveringen worden momenteel verzorgd in België en internationaal via:

• Postverzending
• Afhaalpunt (door de klant gekozen)
• Afhaling (alleen op afspraak, in Waterloo)

6.4 Verantwoordelijkheid klant – Leveringsinformatie

De klant verbindt zich ertoe juiste en volledige informatie te verstrekken bij de bestelling (adres, contactgegevens, afhaalpunt). Bij een fout of weglating kan Cosmos Wild Art niet aansprakelijk worden gesteld voor een mislukte of vertraagde levering. De klant wordt per e-mail en/of sms geïnformeerd wanneer zijn pakket beschikbaar is in een afhaalpunt. Hij/zij moet ervoor zorgen dat de contactgegevens geldig zijn, spam te controleren indien nodig, en het pakket binnen 14 werkdagen af te halen. Na deze termijn wordt het pakket geretourneerd naar de afzender.

6.5 Retour naar afzender en opnieuw verzenden

Bij terugzending van het pakket naar de afzender (niet opgehaald, fout adres, enz.) wordt de klant geïnformeerd. Eventuele kosten voor herverzending zijn volledig voor rekening van de klant en moeten worden betaald voordat een nieuwe verzending plaatsvindt. Bij uitblijven van reactie binnen een redelijke termijn kan Cosmos Wild Art de bestelling annuleren en de producten opnieuw te koop aanbieden.

6.6 Bewijs van levering

Wanneer de vervoerder aangeeft dat het pakket is afgeleverd, geldt deze informatie als bewijs. In geval van geschil kan geen claim voor niet-ontvangst worden geaccepteerd indien de vervoerder een bewijs van levering kan voorleggen (scan of handtekening bij ontvangst, foto, enz.). Bij internationale levering kan extra tijd nodig zijn om het pakket te lokaliseren. De klant heeft 30 dagen vanaf de verzenddatum om een niet-ontvangst te melden, tenzij de vervoerder eerder een bewijs van levering verstrekt. Bij vermoeden van diefstal of foutieve levering moet de klant rechtstreeks contact opnemen met de vervoerder om een onderzoek te starten. Cosmos Wild Art kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een pakket dat door de vervoerder als geleverd is gemeld. Elk bewijs geleverd door de vervoerder (foto, handtekening, scan...) geldt als bewijs van levering.

6.7 Ontvangst

De klant moet de staat van het pakket controleren bij ontvangst. Eventuele afwijkingen (beschadigd pakket, ontbrekend product...) moeten binnen 48 uur worden gemeld via e-mail naar: contact@cosmoswildart.comNa deze termijn wordt de levering als conform beschouwd. Het is raadzaam foto’s te nemen van het pakket bij zichtbare schade.

6.8 Afhaling

Wanneer de klant kiest voor afhaling, wordt hij/zij per e-mail of sms geïnformeerd zodra de bestelling klaar is. Er wordt vervolgens een afspraak gemaakt in Waterloo. De klant heeft 10 dagen om de bestelling af te halen. Na deze termijn kan de bestelling worden geannuleerd of opnieuw te koop worden aangeboden, tenzij vooraf anders overeengekomen. Betaling kan bij afhaling plaatsvinden, contant of via QR-code (bankapp). Betaling met kaart is ter plaatse niet mogelijk.

7. Herroepingsrecht

Conform artikel VI.47 van het Belgische Economisch Wetboek heeft de consument 14 kalenderdagen vanaf de volgende dag na fysieke ontvangst van het goed door hem/haar of door een door hem/haar aangewezen derde (niet de vervoerder), om het herroepingsrecht uit te oefenen zonder reden. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op op maat gemaakte of gepersonaliseerde werken, conform artikel VI.53, 6° van het Economisch Wetboek. Retouren worden niet geaccepteerd. Bijgevolg wordt geen terugbetaling verleend voor een eenvoudige wens tot retourneren.

7.1 Beschadigde, defecte of verkeerde producten

Bij ontvangst van een beschadigd, defect of niet-conform product wordt de klant verzocht Cosmos Wild Art binnen 48 uur na ontvangst te contacteren via contact@cosmoswildart.com Om een snelle en efficiënte afhandeling van de klacht mogelijk te maken, wordt de klant gevraagd foto’s van het pakket, de verpakking en het betreffende artikel bij te voegen.

Deze elementen worden gevraagd als bewijs en zijn niet van invloed op het uitoefenen van het herroepingsrecht, maar zijn nodig voor elke aanvraag tot terugbetaling, vervanging of andere oplossing gerelateerd aan een defect, schade of leveringsfout. Indien terugbetaling wordt toegekend, gebeurt deze via dezelfde betaalmethode als bij de bestelling, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

7.2 Procedure bij verloren, beschadigd of incorrect pakket

De klant moet zijn/haar aanvraag binnen 35 dagen na aankoopdatum melden via e-mail naar: contact@cosmoswildart.com.

De aanvraag moet minimaal bevatten:

• naam en voornaam
• bestelreferentie
• foto’s van het pakket (indien mogelijk vóór opening)
• foto’s van het beschadigde of incorrecte werk
• beschrijving van het probleem

Cosmos Wild Art behoudt zich het recht voor om, afhankelijk van het geval, een terugbetaling, een nieuwe verzending of een alternatieve oplossing aan te bieden.

• een terugbetaling,
• een herverzending,
• of een alternatieve oplossing.

7.3 Niet-conformiteit en garantie

Conform de Belgische wetgeving (artikelen 1649bis en volgende van het Burgerlijk Wetboek) hebben alle verkochte werken een wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar vanaf levering. Deze garantie dekt uitsluitend fabricage- of materiaalfouten vastgesteld bij normaal gebruik.

De garantie dekt niet:

• normale slijtage
• schade door onjuist of niet-conform gebruik
• blootstelling aan water of agressieve producten
• ongeoorloofde reparaties of wijzigingen

Elke fout moet binnen een redelijke termijn na ontdekking worden gemeld via e-mail aan contact@cosmoswildart.com, bij voorkeur met foto’s.

8. Wettelijke garantie

Conform de Belgische wetgeving (artikelen 1649bis en volgende van het Burgerlijk Wetboek) hebben alle verkochte werken een wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar vanaf levering. Deze garantie dekt uitsluitend fabricage- of materiaalfouten vastgesteld bij normaal gebruik.

De garantie dekt niet:

• normale slijtage
• schade door onjuist of niet-conform gebruik
• blootstelling aan water of agressieve producten
• ongeoorloofde reparaties of wijzigingen

Elke fout moet binnen een redelijke termijn na ontdekking worden gemeld via e-mail aan contact@cosmoswildart.com, bij voorkeur met foto’s.

9. Onderhoudsinstructies

Om de kwaliteit en duurzaamheid van uw fine art prints en originele acrylschilderijen te behouden, wordt aanbevolen ze te bewaren uit de buurt van vocht, direct zonlicht en grote temperatuurschommelingen. Vermijd contact met water, chemische producten of schurende oppervlakken. Gebruik voor reiniging alleen een zachte, droge doek. Originele werken zijn unieke handgemaakte creaties; lichte variaties of markeringen maken deel uit van hun authenticiteit. Een passende lijst en een stabiele binnenomgeving helpen de kleurintensiteit en kwaliteit van het werk langdurig te behouden.

10. Aansprakelijkheid

Cosmos Wild Art kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:

• gevolgen van niet-conform gebruik van kunstwerken
• vertragingen of verliezen veroorzaakt door vervoerders

11. Overmacht

Cosmos Wild Art kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of tekortkomingen in de uitvoering van haar contractuele verplichtingen wanneer deze het gevolg zijn van een gebeurtenis buiten haar wil die een geval van overmacht vormt. Onder overmacht vallen onder meer (maar niet uitsluitend): natuurrampen, brand, overstromingen, pandemieën, epidemieën, stakingen (inclusief transportdiensten), onderbrekingen van communicatie- of energienetwerken, administratieve beslissingen, gewapende conflicten, of andere onvoorspelbare, onweerlegbare en externe gebeurtenissen buiten de controle van Cosmos Wild Art. In geval van overmacht wordt de uitvoering van verplichtingen opgeschort gedurende de duur van de gebeurtenis. Indien deze zich verlengt buiten een redelijke termijn, behoudt Cosmos Wild Art zich het recht voor de bestelling te annuleren en eventueel betaalde bedragen terug te betalen, zonder dat de klant aanspraak kan maken op enige bijkomende vergoeding.

12. Intellectuele eigendom

Foto’s, afbeeldingen, beschrijvingen, teksten, logo’s, merken, video’s en alle andere inhoud op de website cosmoswildart.com are the exclusive property of Cosmos Wild Art and its creator, Marinela de Nascimento. These contents are protected by copyright and intellectual property rights in force.
Elke reproductie, weergave, wijziging, transmissie, verspreiding of gebruik van de inhoud van de site, met name foto’s van de werken, zonder uitdrukkelijke en voorafgaande toestemming van Cosmos Wild Art is strikt verboden.
In geval van schending van auteursrechten behoudt Cosmos Wild Art zich het recht voor een schadevergoeding te eisen en alle nodige juridische stappen te ondernemen om haar rechten te beschermen.

13. Persoonsgegevens

De website cosmoswildart.com respecteert de Europese wetgeving inzake gegevensbescherming (GDPR). De via de site verzamelde gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de verwerking van bestellingen en het beheer van de klantrelatie. Verantwoordelijke voor de verwerking: Marinela de Nascimento, bereikbaar via contact@cosmoswildart.com.
Gegevens worden veilig bewaard, niet gedeeld met derden zonder voorafgaande toestemming van de klant en verwijderd wanneer ze niet langer nodig zijn voor de commerciële relatie. Conform GDPR kan de klant te allen tijde zijn/haar rechten uitoefenen op toegang, rectificatie, verwijdering of bezwaar tegen de verwerking van persoonsgegevens door een verzoek te sturen naar: contact@cosmoswildart.comVoor meer informatie kunt u ons Privacybeleid op de site raadplegen.

14. Toepasselijk recht – Geschillen

Deze AV worden beheerst door Belgisch recht. In geval van geschil wordt eerst gestreefd naar een minnelijke oplossing. Bij gebrek daaraan zijn enkel de Belgische rechtbanken bevoegd. De klant kan ook gebruik maken van mediation via het Europees platform voor online geschillenbeslechting (ODR) of een andere minnelijke oplossing voordat hij/zij de bevoegde rechtbanken inschakelt.

15. Geldigheid van verstrekte gegevens

De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en waarheid van de verstrekte informatie. Bij fouten in de gegevens die de levering verhinderen, kan geen terugbetaling van kosten worden toegekend. Cosmos Wild Art behoudt zich het recht voor elke verdachte of frauduleuze bestelling te annuleren, inclusief bestellingen met inconsistente gegevens of pogingen tot ongeautoriseerde betaling. In dat geval wordt de klant per e-mail geïnformeerd.

16. Aanvaarding van de AV

Door een bestelling te plaatsen op de site erkent de klant dat hij/zij de Algemene Voorwaarden heeft gelezen, begrepen en volledig aanvaard.