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Toutes les commandes de plus de €99 sont expédiées gratuitement en Belgique!
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FAQ
Livres-tu à l’international ?
Yes! I ship to many international countries and all orders include a track and trace. If your country isn’t listed feel free to reach out via email at contact@cosmoswildart.com, I’ll be happy to help!
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Les modes de paiement acceptés incluent Paypal, Bancontact, Apply Pay, Visa, Discover, iDEAL, Mastercard, Virement Bancaire, American Express et Google Pay.
Quels sont les frais d'expédition ?
Les œuvres expédiées à l’étranger sont tarifées en fonction du poids et des dimensions du colis. Des exceptions peuvent s’appliquer selon les règles et législation du pays de destination. N’hésitez pas à m’envoyer un e-mail pour plus d’informations sur les livraisons internationales.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
J’expédie une fois par semaine, généralement le mercredi. Dès que votre commande est envoyée vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition. Tout est imprimé, emballé et préparé par mes soins. Votre patience est appréciée infiniment!
Comment ma commande sera-t-elle emballée ?
Les impressions entre 20-70 cm sont envoyées à plat dans une enveloppe rigide avec une protection interne supplémentaire pour éviter tout endommagement. Les formats plus grands sont expédiés dans un tube d’expédition solide également avec une protection intérieure.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Once shipped most orders in Belgium take between 2 and 10 business days to arrive after dispatch.
International delivery times may vary between 1 and 4 weeks after dispatch depending on the local postal service.
Quelle est la politique de retour et de remboursement ?
Please contact me via email at contact@cosmoswildart.com within 35 days of purchase if your order is lost, damaged, or incorrect.
Please include the following in your message: order number, images of the package before opening and images of the damaged or incorrect artwork.
Returns are not accepted. Refunds will only be offered if your order is lost, arrives damaged, or is incorrect and you have provided all the required information.
J’ai saisi une mauvaise adresse, puis-je être remboursé(e) ?
As a small independent artist I’m unfortunately unable to cover the cost of addresses errors. I kindly ask you to check your address when placing your order and again in your order confirmation.
If you realize you’ve entered the wrong address please email me ASAP at contact@cosmoswildart.com. I will do my best to rectify the error if still possible. If your order has been marked SHIPPED it’ll be too late to change your address.
My order hasn’t arrived yet?
Most domestic orders within Belgium typically arrive between 2 and 10 business days after dispatch. However, due to ongoing postal delays it may sometimes take a bit longer.
For international orders please allow up to 1-4 weeks after dispatch for orders to arrive depending on your local postal service.
Contact me via email at contact@cosmoswildart.com if your order hasn’t arrived after the allotted time.
Please include your order number and complete name so I can assist you promptly.
Rest assured, all orders come with a track and trace number so you can monitor your package every step of the way!
xoxo
Marinela.
