FAQ COMMANDES ET EXPÉDITION
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui ! Nous expédions dans de nombreux pays ! Veuillez sélectionner votre pays dans le menu.
Quels sont les frais d'expédition ?
Ils varient d'un pays à l'autre. La plupart des frais d'expédition internationaux s'élèvent à 25 euros. Toutes les commandes supérieures à 100 € sont expédiées gratuitement en Belgique.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Je livre une fois par semaine, généralement le mercredi. Tout est imprimé, emballé et assemblé par mes soins, votre patience est donc grandement appréciée !
Quel est le délai de réception de ma commande ?
Une fois expédiées, la plupart des commandes nationales sont livrées dans un délai de 2 à 10 jours ouvrables. Les délais de livraison pour les envois internationaux peuvent varier entre 2 et 5 semaines en fonction du service postal local.
Quelle est votre politique de retour et d'échange ?
Veuillez me contacter par courrier électronique à l'adresse contact@cosmoswildart.com si votre commande est endommagée, perdue ou incorrecte dans les 30 jours suivant l'achat. Je me ferai un plaisir de résoudre les problèmes que je pourrais rencontrer. N'oubliez pas d'indiquer vos nom et prénom ainsi que le numéro de commande. Je n'accepte pas les retours !
J'ai indiqué une mauvaise adresse, puis-je obtenir un remboursement ?
Malheureusement, je ne peux pas prendre la responsabilité d'entrer des adresses incorrectes, en tant qu'artiste indépendant, je ne peux pas me le permettre. Veuillez vérifier votre adresse lorsque vous passez votre commande et ensuite l'adresse peut être trouvée sur votre confirmation de commande. Si vous vous rendez compte que vous avez entré une mauvaise adresse, veuillez m'envoyer un e-mail le plus rapidement possible à contact@cosmoswildart.com et je ferai de mon mieux pour rectifier l'erreur si je le peux. Si votre commande a été marquée SHIPPED, il est trop tard pour modifier votre adresse.
Ma commande n'est pas encore arrivée ?
La plupart des commandes arrivent dans la semaine, mais en raison des retards constants de la poste, cela peut prendre plus de temps. Si vous êtes à l'INTERNATIONAL, veuillez prévoir un délai de 2 à 5 semaines (parfois plus !) pour l'arrivée de votre commande ! Contactez-moi par email à contact@cosmoswildart.com, si votre commande n'arrive pas dans les délais impartis. Veuillez inclure votre numéro de commande et votre nom complet dans l'email lorsque vous me contactez. Toutes les commandes seront suivies.
xoxo Marinela.
