FAQ
Verzenden je internationaal?
Yes! I ship to many international countries and all orders include a track and trace. If your country isn’t listed feel free to reach out via email at contact@cosmoswildart.com, I’ll be happy to help!
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
De geaccepteerde betaalmethodes zijn onder andere Paypal, Bancontact, Apply Pay, Visa, Discover, iDEAL, Mastercard, Bankoverschrijving, American Express en Google Pay.
Wat zijn de verzendkosten?
Kunstwerken die internationaal verzonden worden, worden geprijsd op basis van het gewicht en de afmetingen van het verpakte stuk. Er kunnen uitzonderingen zijn afhankelijk van de regels en wetgeving van het land van bestemming. Stuur me gerust een e-mail voor meer informatie over internationale verzendingen.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Ik verzend één keer per week, meestal op woensdag. Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een verzendbevestiging via e-mail. Alles wordt door mijzelf gedrukt, verpakt en samengesteld. Jouw geduld wordt enorm gewaardeerd!
Hoe wordt mijn bestelling verpakt?
Prints tussen 20-70 cm worden plat verzonden in een stevige envelop met extra interne bescherming om schade te voorkomen. Grotere formaten worden verzonden in een stevige verzendkoker met interne bescherming.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Na verzending duurt het bij de meeste binnenlandse bestellingen in België tussen 2 en 10 werkdagen voordat ze geleverd worden. De levertijd voor internationale verzendingen kan variëren van 1 tot 4 weken na verzending afhankelijk van de lokale postdienst.
Wat is de retour- en terugbetalingsbeleid?
Neem binnen 35 dagen na aankoop contact met mij op via e-mail op contact@cosmoswildart.com als uw bestelling verloren is gegaan, beschadigd is aangekomen of onjuist is. Gelieve het volgende in de mail te vermelden: bestelnummer, foto’s van het pakket vóór het openen en foto’s van het beschadigde of verkeerde kunstwerk. Retourzendingen worden niet geaccepteerd. Terugbetalingen worden alleen aangeboden als uw levering verloren is gegaan, beschadigd aankomt of onjuist is en u de vereiste informatie stuurt.
Ik heb een verkeerd adres ingevuld, kan ik een terugbetaling krijgen?
Als kleine onafhankelijke kunstenaar kan ik helaas de kosten van adresfouten niet dekken. Ik vraag je vriendelijk om je adres goed te controleren bij het plaatsen van je bestelling en in de orderbevestiging. Als je merkt dat je een verkeerd adres hebt ingevuld, stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar contact@cosmoswildart.com. Ik zal mijn best doen om de fout te herstellen als dat nog mogelijk is. Als je bestelling al als VERZONDEN is gemarkeerd, is het helaas te laat om het adres nog te wijzigen.
Mijn bestelling is nog niet aangekomen?
De meeste bestellingen in België worden meestal tussen 2 en 10 werkdagen na verzending geleverd. Door vertragingen bij de post kan het soms iets langer duren. Voor internationale bestellingen: houd rekening met een levertijd van 1 tot 4 weken na verzending afhankelijk van de lokale postdienst. Neem contact met mij op via e-mail op contact@cosmoswildart.com als je bestelling na deze periode nog niet is aangekomen. Vermeld alsjeblieft je bestelnummer en volledige naam zodat ik je zo snel mogelijk kan helpen. Wees gerust: alle bestellingen worden verzonden met een track & trace-code zodat je je pakket op elk moment kunt volgen!
xoxo Marinela.