FAQ BESTELLINGEN & VERZENDING
Verzend je wereldwijd?
Ja! We verzenden naar veel internationale landen! Selecteer je land in het menu.
Wat zijn de verzendkosten?
Dit verschilt van land tot land. De meeste internationale verzendkosten bedragen €25. Alle bestellingen van meer dan €100 worden gratis verzonden in België.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Ik verzend één keer per week, meestal op woensdag. Alles wordt door mij gedrukt, ingepakt en in elkaar gezet, dus je geduld wordt zeer op prijs gesteld!
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Na verzending duurt het meestal 2 tot 10 werkdagen voordat de meeste binnenlandse bestellingen arriveren. Internationale verzendtijden kunnen variëren tussen 2 en 5 weken, afhankelijk van de lokale postdienst.
Wat is jullie retour- en omruilbeleid?
Neem contact met me op via e-mail op contact@cosmoswildart.com als je bestelling beschadigd, kwijt of verkeerd is binnen 30 dagen na aankoop. Ik zal met plezier eventuele problemen oplossen. Zorg ervoor dat je voor- en achternaam en bestelnummer vermeldt. Ik accepteer geen retourzendingen!
Ik heb het verkeerde adres opgegeven, kan ik mijn geld terugkrijgen?
Helaas kan ik geen verantwoordelijkheid nemen voor het invoeren van onjuiste adressen, als een onafhankelijke kunstenaar kan ik me dat niet veroorloven. Controleer je adres bij het plaatsen van je bestelling en daarna kun je het adres terugvinden op je orderbevestiging. Als je je realiseert dat je het verkeerde adres hebt ingevoerd, stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar contact@cosmoswildart.com en ik zal mijn best doen om de fout te herstellen. Als je bestelling is gemarkeerd als VERZENDT, is het te laat om je adres aan te passen.
Mijn bestelling is nog niet aangekomen?
De meeste bestellingen komen binnen een week aan, maar door vertragingen op het postkantoor kan dit langer duren. Als je INTERNATIONAAL bent, houd dan rekening met 2-5 weken (SOMETIMES LANGER!) voor bestellingen om aan te komen! Neem contact met me op via e-mail op contact@cosmoswildart.com als je bestelling na de aangegeven tijd nog niet is aangekomen. Vermeld je bestelnummer en volledige naam in de e-mail wanneer je contact opneemt. Alle bestellingen worden gevolgd.
xoxo Marinela.
